14 июня 2020
Крупнейшая в мире мобильная платежная экосистема Китая основана на QR-кодах. Но эта технология применяется сегодня далеко за рамками обычного шоппинга, главным образом с целью облегчить многие процессы в повседневной жизни. Во время недавней поездки в Китай я лично взаимодействовал с QR-кодами 42 раза в течение только одного дня - чтобы поехать на поезде, заказать тренировку, зарядить телефони даже купить напиток на день рождения своего приятеля.
Компании в США не спешат внедрять QR-коды, но те, кто отвергает по принципу «что-то хорошо знакомое, но бесполезное», недооценивают их по истине широкий потенциал. Стоит отметить, что технологии на основе использования камеры, такие как QR-коды (или, если на то пошло, распознавание лиц), могут превращать зачастую неловкий пользовательский опыт в плавный и интуитивно понятный. QR-коды связывают нашу онлайн-идентичность с офлайн-миром, позволяя пользователям буквально интегрироваться с физическими местами, одновременно передавая информацию о себе. Это дает ряд преимуществ: бренды узнают пользовательские предпочтения, а клиенты получают более индивидуальный и социальный подход, наряду с автоматической программой лояльности, встроенной в каждую транзакцию.
Не случайно QR-коды были популяризированы в Китае, где многие потребители перепрыгнули через ПК и сразу купили смартфон в качестве своего первого компьютера. В результате многие китайские продукты создаются в первую очередь для мобильных устройств , и этот факт был совершенно очевиден во время моей недавней поездки в Китай. В списке, которые предлагается ниже, освещены лишь некоторые из способов, с помощью которых QR-коды обеспечивают совершенно новый набор возможностей для мобильных устройств: улучшение офлайновых социальных взаимодействий, содействие легкому мониторингу здоровья, оптимизация операционной эффективности и создание инновационных каналов для покупок. Вот эти 16 (и даже более) способов, использования QR-кодов в Китае.
1. Знакомьтесь и флиртуйте онлайн в барах.
Когда через два года я вернулся в свой любимый бар с живой музыкой в Нанкине, первым, что я заметил, был экран позади музыканта с QR-кодом. Этот экран, по сути, является онлайн-порталом для бара: пользователи могут искать друзей по выпивке и общаться с другими постоянными посетителями обо всем - от выступления музыканта до текущих событий в мире. Компания Vxiaocheng, развернувшая эти экраны, провела предварительный раунд привлечения инвестиций в 2018 году и уже сотрудничает с более чем 10 000 баров в более чем 190 городах Китая.
Для входа в чат-бар достаточно просто отсканировать QR-код в правом верхнем углу экрана. Что интересно, пользователи могут зарабатывать украшения и “плюшки” для своих аватаров будучи активными пользователями. Но настоящая привлекательность системы — это возможность напрямую общаться с другими посетителями по телефону. Перед тем, как перейти к общению в реальном мире, люди могут просматривать профили других пользователей, отправлять личные сообщения и даже дарить виртуальные подарки, чтобы “растопить лед”.
2. Чаевые для сотрудников бара и музыкантов
Исследование, проведенное в 2017 г. показало, что 70 процентов китайских пользователей Интернета считают, что наличные деньги больше не нужны. С тех пор распространение мобильных платежей продолжает расти. Мобильная система Vxiaocheng имеет встроенную кнопку, в которой посетители могут давать чаевые персоналу бара и музыкантам; такие онлайн чаевые могут удвоить доход музыканта. Поскольку Vxiaocheng собирает данные о музыкантах с течением времени, он также стал ценной платформой для найма, позволяющей владельцам баров просматривать более 3000 музыкантов.
3. Отслеживайте свою еду от фермы до магазина
Когда Alibaba в 2015 году запустила свои первые супермаркеты Freshippo, целью компании была интеграция онлайн и оффлайн покупок . Компания эффективно переосмыслила работу супермаркета, персонализировав свое приложение в соответствии с историей покупок клиентов и просмотром страниц, предлагая удобную процедуру оформления заказа и предоставляя бесплатную 30-минутную доставку в двух милях от магазинов. Таблички с описаниев продуктов в отделах фруктов и овощей, морепродуктов и мяса оснащены QR-кодами, которые раскрывают информацию о дистрибьюторе, логистику доставки и изображения сертификатов безопасности пищевых продуктов. Покупатели также могут сканировать штрих-коды продуктов. В приложении Freshippo можно увидеть отзывы, информацию о питании, рекомендуемые сочетания и даже рецепты, представленные пользователем. Поскольку каждое сканирование связано с онлайн-профилем покупателя, магазин собирает ценные данные, чтобы максимально персонализировать работу с покупателем.
4. Получите на оценку образцы товаров практически даром
Покупатели могут сканировать QR-коды на торговых автоматах в торговых центрах и следить за новостями бренда с помощью WeChat или Taobao (ведущий сайт электронной коммерции Китая), чтобы разблокировать актуальные предложения. Пользователь получает качественные, практически бесплатные тестеры, в то время как бренд получает фолловеров, на которые он может ориентироваться с помощью рекламных акций. На изображении ниже клиент выбирает увлажняющие средства известной марки и детские салфетки, стоимостью меньше 10 копеек.
5. Заряжайте телефон на ходу
В Китае практически не существует боязни низкого заряда батареи в телефонах, благодаря широко распространенному наличию станций Power Bank. Нет, розетки не потребуется. Вместо этого пользователи арендуют Power Bank, просто отсканировав QR-код, войдя в систему через WeChat или Alipay и заплатив от $. 30 до $ 1 за 30 минут. Поскольку QR-коды обеспечивают доступ к цифровым идентификаторам клиентов, Power Bank просты в использовании и не требуют депозита. Эти Power Bank становятся повсеместными - согласно недавнему исследованию, они установлены в 61 процентах торговых центров, 55 процентах ресторанов и 44 процентах отелей по всей стране.
6. Ускорьте очередь обеденный перерыв в умных кафе
Школьные и офисные кафе предоставляют идеальные лабораторные условия для обучения моделей машинного обучения. Используя текстуры и цветовые сигналы, сложные камеры могут распознавать сотни блюд с высокой точностью. Система рассчитывает общую стоимость еды в течение двух секунд после размещения лотка на станции оплаты. Некоторые умные кафетерии даже отображают калории и информацию о питании. Пользователи обычно платят по QR-коду, идентификатору студента / работника или посредством технологии моментального распознавания лиц.
7. Минимизация отходов в общественных туалетах
С момента призыва президента Си Цзиньпина к «туалетной революции» в 2015 году Китай потратил 3 миллиарда долларов на модернизацию общественных туалетов. В живописных местах и общественных местах по всей стране используется туалетная бумага BYO. Те, кто приходит с пустыми руками, могут отсканировать QR-код или использовать технологию для распознавания лиц, чтобы получить до 31 дюйма туалетной бумаги. По данным China Daily, внедрение этих интеллектуальных диспенсеров позволило сократить использование туалетной бумаги в общественных туалетах Сучжоу на 80 процентов.
8. Соединитесь с офлайн-рекламой
QR-коды делают офлайновую рекламу транзакционной и измеримой. Простым сканированием кода пользователям предлагается совершить покупку, загрузить приложение или посмотреть видео. В результате QR-коды повсеместно распространяются на рекламных щитах, внутри и на автобусах и вагонах метро, на жилых лестницах и внутри лифтов.
9. Закажите тренировку
В тренажерных залах Supermonkey нет ресепшена. Вместо этого посетители тренажерного зала могут забронировать занятия фитнесом, выполнив поиск в WeChat или отсканировав QR-код в торговой точке Supermonkey (фото ниже). Бронирование класса генерирует пин-код, который предоставляет доступ в тренажерный зал за 15 минут до начала занятия. Оказавшись внутри, QR-коды используются, чтобы купить горячие полотенца, резинки для волос и бутылки с водой. QR-коды также укрепляют лояльность клиентов: после бронирования класса пользователи автоматически получают QR-код инструктора WeChat, чтобы присоединиться к групповому чату . На сегодняшний день Supermonkey имеет более 100 филиалов и привлек более 60 миллионов долларов инвестиций.
10. Уместитесь в капсульный тренажерный зал
Предпочитаете опыт фитнеса с оплатой по мере посещения? Отправляйтесь в ближайший капсульный тренажерный зал размером 6 на 10 футов и арендуйте его поминутно с помощью всего одного сканирования QR-кода. Эти тренажерные залы недороги в развертывании и обслуживании; они оснащены только необходимыми предметами, такими как беговая дорожка, гантели и турник. Онлайн приложение тренажерного зала автоматически отслеживает прогресс с течением времени и выставляет счета через WeChat, когда вы покидаете тренажерный зал. Wanba, одна из ведущих компаний, занимающихся капсульным спортзалом, на сегодняшний день имеет более 300 точек.
11. Следите за своим здоровьем с помощью бесплатных умных весов
Доступ к весам может принести психологическую и физическую пользу. В Китае люди могут отсканировать QR-код и воспользоваться бесплатными умными весами, которые установлены в торговых центрах и ресторанах по всей стране. Hifans, лидер рынка с более чем 50 000 весами в более чем 200 городах, производит весы, которые сохраняют и отслеживают вес, ИМТ, костную массу, гидратацию и 10 других показателей здоровья с течением времени. Компания монетизируется путем показа рекламы до отображения веса и партнерских отношений с брендами в своей учетной записи WeChat.
12. Заказ еды и напитков в поездах
В течение многих лет посетители ресторанов в Китае используют QR-коды, чтобы заказывать себе еду. Система не только быстрее, чем традиционные официанты, она предлагает дополнительные функции, такие как качественные фотографии и отзывы. Теперь это удобный сервис распространяется и на высокоскоростные железнодорожные поезда. Пользователи сканируют QR-коды на своих подлокотниках, чтобы получить закуски, готовые блюда, напитки и полезные гаджеты, например, зарядные устройства для телефонов.
13. Прокат велосипедов без проблем
Хотя компания микромобильности Hellobike была запущена через два года после таких уже устоявшихся компаний, как Ofo и Mobike, теперь именно она является лидером велопроката в Китае и имеет статус официального партнера по велопрокату приложения Alipay. Чтобы разблокировать арендованный велосипед, нужно просто отсканировать QR-код и вы сразу можете отправиться в путь - пользовательский интерфейс очень похож на скутеры Lime. В настоящее время Hellobike контролирует от 60 до 70 процентов китайского рынка велопроката, а также 80 процентов электрических велосипедов. Теперь компания активно развивает прокат электрических мопедов, предлагая неограниченный доступ всего за 30 долларов в месяц.
14. Сканируйте и покупайте в любом месте
В то время как торговые автоматы с технологией распознавания лиц медленно набирают популярность, большинство торговых автоматов по-прежнему используют малозатратные платежи посредством QR-кодов. Но Китай продвинулся далеко за пределы обычных торговых автоматов. Существуют лутбоксы с фигурками игрушек, свежевыжатые апельсиновые соки (обновляющиеся каждые 15 минут или 5 бутылок), даже кран-автоматы, для добычи живых лобстеров. Более практичный пример указан ниже на фотографии: торговый автомат для свежих цветов в офисном здании, который использует QR-код для входа в систему, персональные рекомендации и программы лояльности.
15. Поездки на автобусах и метро с цифровыми картами общественного транспорта
Теперь транзитные пассажиры по всему Китаю могут сканировать QR-коды в WeChat / Alipay, вместо того чтобы ждать очереди, чтобы купить отдельные билеты или местные транспортные карты. Услуга WeChat «Ride Code» обслуживает более 120 городов, и за последние два года ее использовали более 100 миллионов пассажиров.
16. Потратьте меньше заграницей
К 2030 году на Китай будет приходиться четверть всего оборота международного туризма. Более 90 процентов китайских туристов говорят, что они будут использовать мобильные платежи за рубежом, если им будет предоставлена такая возможность. С желанием владеть этим быстро растущим рынком, стратегия международных платежей Tencent и Alibaba заключается в обслуживании китайских туристов за рубежом, а не в прямом следовании международным рынкам. Некоторые крупные американские ритейлеры теперь принимают Alipay и WePay, включая Walgreens и Guess, также эту технологию освоили и часть туристических достопримечательностей, такие как торговый центр Америки и Рыбацкая пристань Сан-Франциско (ниже). Поскольку внедрение становится все более распространенным, розничные торговцы во всем мире, а не только в Китае, вероятно, пересмотрят стратегию работы с QR.